আমাদের অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের শিপিং পলিসি

১. ভূমিকা এই শিপিং পলিসি আমাদের ফুড ডেলিভারি পরিষেবার মাধ্যমে খাদ্য সরবরাহের নিয়মাবলী এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে। এই পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে, আপনি আমাদের শিপিং নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন।

২. ডেলিভারি অঞ্চল

• আমরা নির্দিষ্ট শহর এবং এলাকায় ফুড ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করি।
• ব্যবহারকারীরা অ্যাপে তাদের অবস্থান ইনপুট করে ডেলিভারি এলাকা চেক করতে পারেন।

৩. ডেলিভারি সময়

• ডেলিভারি সময় সাধারণত ৩০-৬০ মিনিটের মধ্যে হয়ে থাকে।
• সময়সূচী নির্ভর করে রেস্টুরেন্টের প্রস্তুতির সময়, ট্রাফিক পরিস্থিতি এবং অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির উপর।
• বিশেষ দিন বা উৎসবে ডেলিভারির সময় কিছুটা বৃদ্ধি পেতে পারে।

৪. ডেলিভারি চার্জ

• ​​​​​​​ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের দূরত্ব, সময় এবং অন্যান্য উপাদানের উপর নির্ভর করে।
• কিছু নির্দিষ্ট অর্ডার বা অফারে বিনামূল্যে ডেলিভারি প্রদান করা হতে পারে।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

• গ্রাহকরা অ্যাপের মাধ্যমে তাদের অর্ডার লাইভ ট্র্যাক করতে পারবেন।
• অর্ডার কনফার্মেশন এবং ডেলিভারি আপডেট নোটিফিকেশন আকারে প্রদান করা হবে।

৬. গ্রাহক দায়িত্ব

• গ্রাহককে অবশ্যই অর্ডার গ্রহণের সময় উপস্থিত থাকতে হবে।
• যদি গ্রাহক ফোনে সংযুক্ত না থাকেন বা সময়মতো অর্ডার গ্রহণ না করেন, তবে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে এবং টাকা ফেরতযোগ্য হবে না।

৭. নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্যবিধি

• আমরা স্বাস্থ্যবিধি মেনে খাবার সরবরাহ নিশ্চিত করি।
• ডেলিভারি পার্টনাররা সর্বদা পরিষ্কার এবং স্বাস্থ্যসম্মত অবস্থায় খাবার সরবরাহ করেন।

৮. পরিবর্তনের অধিকার

• আমরা যে কোনো সময় আমাদের শিপিং নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইট বা অ্যাপে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।

এই শিপিং নীতিমালা আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য এবং স্বচ্ছ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ই-মেইলঃ contact@shoppylance.com হটলাইনঃ 09613-825354